Rückerstattungen und Rücksendungen
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um eine Rückgabe zu ermöglichen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit intakter Zellophanhülle (falls vorhanden) und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: helpdesk@europacosmetica.com . Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen je nach Ihrem Standort an die folgenden Adressen gesendet werden müssen:
Zu Ihrer Bequemlichkeit können wir Rücksendungen in den folgenden Ländern an den folgenden Adressen annehmen.
Adressen für Rücksendungen
Europäische Union, Norwegen und Schweiz
Rastenfeld 151 Suite #CHL792 Rastenfeld, 3532 Österreich
Vereinigte Staaten und Kanada
11407 SW Amu St, Suite #AIV111 Tualatin, OR 97062 USA
Vereinigtes Königreich
483 Green Lanes, London, N13 4BS Vereinigtes Königreich
Australien, Neuseeland, Naher Osten und Asien
Einheit 5/1-3 Compark Circuit, Mulgrave VIC 3170 Australien
Wir möchten Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis bieten. So funktioniert die Rücksendung:
Defekte oder falsche Artikel
Melden Sie Probleme innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt .
Wenn das Produkt beschädigt, defekt oder falsch geliefert wird, garantieren wir eine vollständige Rückerstattung , ohne Fragen zu stellen.
In diesen Fällen wird das Rückporto erstattet .
Artikel müssen in ihrem Originalzustand mit sämtlicher Verpackung und Dokumentation zurückgegeben werden.
Rückgaben bei Meinungsänderung
Ungeöffnete und unbenutzte Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Wenden Sie sich vor der Rücksendung an unseren Helpdesk , um eine Autorisierung und die richtige Rücksendeadresse für Ihre Region anzufordern.
Verwenden Sie einen registrierten oder verfolgbaren Postdienst und legen Sie Ihren Originallieferschein bei, damit wir Ihre Bestellung identifizieren können.
Sobald der zurückgesendete Artikel in unserem Lager eintrifft und die Prüfung bestanden hat, erstatten wir Ihnen den Betrag über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie ursprünglich verwendet haben.
Duftrückgaben
Duftstoffe werden für den Postdienst als Gefahrgut eingestuft, was die allgemeine Rücksendung per Post einschränkt.
Wir nehmen Duftstoffrücksendungen gerne an – die Kosten für den Versand müssen jedoch von Ihnen organisiert und getragen werden .
Bitte überprüfen Sie Ihre Duftbestellungen vor dem Kauf sorgfältig.
So geben Sie einen Artikel zurück
Wenden Sie sich an unseren Helpdesk, um eine Rücksendeberechtigung und die richtige Rücksendeadresse für Ihren Standort und Produkttyp anzufordern.
Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und legen Sie den Lieferschein bei.
Versenden Sie das Paket per Einschreiben oder mit Sendungsverfolgung.
Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen .
Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.
Anfragen & Support
Wenn Sie Fragen zu Ihrem Paket, zu Rücksendungen oder zu den allgemeinen Richtlinien haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
Helpdesk / Kundenservice
Tel: UK +44 203 769 1874
Tel: US 322-982-3144
Tel: EU +44 203 769 1874
Tel: AU +61 3 7019 8154
E-Mail: helpdesk@europacosmetica.com
Wichtige Details
Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die ursprünglich verwendet wurde.
Rückporto wird nur für beschädigte, defekte oder falsch versandte Artikel erstattet.
Alle Rücksendungen müssen den oben aufgeführten Bedingungen entsprechen .
Geltungsdauer der Police : Sie müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Rücksendung veranlassen.